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同志們：
今天，省交投集團在全省高速公路“廁所革命”工作深入推進的關(guān)鍵時刻召開“廁所革命”工作會，充分體現(xiàn)了集團上下對該項工作高度重視。剛才，XX公司、XX公司、XX公司、XX公司、XX分公司領(lǐng)導(dǎo)同志作了交流發(fā)言，我的感受是，省交投集團“廁所革命”工作責任明確、措施具體，推進有序、有力，取得了階段性成效。下面，我提三點建議。
一、鞏固成果，提升服務(wù)
今天在座的全是從事高速公路運營管理的同志，對高速公路運營管理和服務(wù)工作最有發(fā)言權(quán)。近年來，隨著高速公路的發(fā)展，人民群眾出行需求的提高，可以深切的感受到來自兩個方面的壓力，一是上級領(lǐng)導(dǎo)對高速公路運營管理工作要求越來越高，二是人民群眾對高速公路服務(wù)質(zhì)量的需求越來越迫切。2022年，是全省高速公路開展“廁所革命”、五好高速、百佳示范和優(yōu)秀服務(wù)區(qū)創(chuàng)建年，也是高速公路運營管理工作借勢前進，服務(wù)質(zhì)量再上臺階的機遇年，我們所面臨的挑戰(zhàn)和壓力前所未有。省交投集團在高速公路運營管理工作上始終堅持以科學(xué)規(guī)劃為龍頭，以規(guī)范管理為重點，以制度建設(shè)為抓手，努力提高管理能力和服務(wù)水平，積累了豐富的經(jīng)驗，在以往全國高速公路服務(wù)區(qū)等級評定、全省高速公路服務(wù)區(qū)和收費員星級評定等重點工作中，都起到了中流砥柱、示范引領(lǐng)的重要作用，出現(xiàn)了令人欣慰和鼓舞的新局面。
一是服務(wù)功能不斷完善。堅持“確保基本服務(wù)質(zhì)量，適度拓展服務(wù)功能”，不斷強化停車場、公共衛(wèi)生間、便利店、餐飲等基本服務(wù)，適度拓展服務(wù)功能，實現(xiàn)出行信息查詢系統(tǒng)和免費Wi-Fi服務(wù)全覆蓋，兒童樂園、第三衛(wèi)生間、婦女停車位、母嬰室等人性化措施更加普遍。
二是服務(wù)品質(zhì)顯著提高。堅持“突出地方人文特色，提供多層次優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，打造一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)品牌，如以茶文化為特色的夾江天福服務(wù)區(qū)、依托石象湖旅游資源的蒲江服務(wù)區(qū)等。進一步推廣方便面、礦泉水等大眾商品同城同價，引進五芳齋、甘食記等知名餐飲品牌，快餐、自助餐、小吃、咖啡吧等餐飲業(yè)態(tài)不斷豐富。
三是專業(yè)化經(jīng)營格局初步形成。堅持“社會效益優(yōu)先、市場化運營為主”，不斷優(yōu)化運營管理模式，實施規(guī)范化日常管理和服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部考評，確保服務(wù)區(qū)秩序、環(huán)境衛(wèi)生問題能夠得到快速有效解決，形成了長效管理機制。引入了浙江同輝、菊韻人家、裕同四海等專業(yè)化經(jīng)營管理單位，自主創(chuàng)建蜀越驛網(wǎng)、蜀途連鎖等本土品牌，進一步普及專業(yè)物業(yè)管理團隊，通過專業(yè)化、品牌化經(jīng)營管理，滿足了駕乘人員高層次、高標準需求，更好地發(fā)揮了社會效益。
目前，省交投集團創(chuàng)建百佳服務(wù)區(qū)X對、優(yōu)秀服務(wù)區(qū)XX對、星級服務(wù)區(qū)XX對，集團星級服務(wù)區(qū)數(shù)量占所轄服務(wù)區(qū)總數(shù)的XX%，百佳和優(yōu)秀服務(wù)區(qū)數(shù)量占所轄服務(wù)區(qū)總數(shù)的XX%，均高于全省高速公路平均水平。評定星級收費員XXXX名，占全省星級收費員總數(shù)的XX%。這些成績的取得，歸功于省交投集團的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于各高速公路營運公司，歸功于集團廣大干部職工。在此，受XX局長委托，我謹代表廳高管局向大家表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！希望大家繼續(xù)抓好高速公路特別是服務(wù)區(qū)管理和服務(wù)工作，按照省、廳部署，深入推進2022年高速公路重點工作，確保圓滿完成各項目標任務(wù)。
二、突出重點，分步推進
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