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目錄
- 促進信用卡業務高質量發展（人民時評）
- 加強高溫天氣下勞動者權益保障（人民時評）
- 建設好農村“生活服務圈”（人民時評）
- 把工業互聯網做大做強（人民時評）
- 聚焦國家需要釋放高?？蒲袧摿Γㄈ嗣駮r評）
- 大力弘揚見義勇為精神（人民時評）
促進信用卡業務高質量發展（人民時評）
屈信明
2022年08月15日
“銀行業金融機構應當制定審慎穩健的信用卡發展戰略”“加強對信用卡客戶的資信審核”“嚴格規范信用卡分期業務管理”……前不久，中國銀保監會、中國人民銀行發布了《關于進一步促進信用卡業務規范健康發展的通知》（以下簡稱《通知》），在強化信用卡業務經營管理、嚴格規范發卡營銷行為、嚴格授信管理和風險管控等方面提出了明確要求，旨在規范信用卡業務經營行為，提升信用卡服務質效，促進信用卡業務在高質量發展中更好支持科學理性消費。
從方便消費支付，到可以用積分兌換“節日禮包”；從憑卡購物可享打折，到持卡可以享受道路救援、機場接機等服務……近年來，信用卡附加功能不斷拓展，應用價值日益提升，受到許多消費者青睞，推動信用卡業務快速發展。中國人民銀行發布的統計數據顯示，截至去年底，信用卡和借貸合一卡已達8億張。信用卡的普及發展，在方便群眾支付和日常消費等方面發揮了重要作用。
然而，也應當看到，隨著信用卡市場規模不斷增長，部分銀行業金融機構經營理念粗放，服務意識不強，風險管控不到位，存在侵害客戶合法權益等行為。銀保監會發布的數據顯示，去年四季度，銀行業消費投訴近半涉信用卡業務。就此而言，規范信用卡業務經營行為既關系到群眾的切身利益，符合百姓期待，也是促進信用卡業務高質量發展的題中應有之義，勢在必行。
此次《通知》具體內容，可謂有的放矢。比如，要求長期睡眠卡率超過20%的銀行業金融機構不得新增發卡，以剛性要求對部分機構以發卡量為導向的業務發展模式形成約束；明確“向客戶展示分期業務收取的資金使用成本時，應當統一采用利息形式，并明確相應的計息規則，不得采用手續費等形式”，有利于讓消費者“明白用卡、安心消費”。好政策重在落實。下一步，監管部門需持續加強對信用卡業務的風險識別處置，強化對信用卡業務相關活動的延伸監測。對金融機構而言，也應充分履行主體責任，對照有關要求認真自查自糾。
《通知》既是對信用卡業務的全面規范，也為轉型發展帶來了新機遇。比如，適應消費者金融需求升級變化，《通知》提出探索開展線上信用卡業務等創新模式，相關機構可以以此為契機，探索提升遠程面簽能力，優化業務流程管理，并在數字化場景應用等方面積極匹配市場變化和客戶需求。這也將成為銀行深化數字化轉型、提升經營質效的重要嘗試?？梢灶A見，隨著信用卡行業創新工作的持續推進，銀行業將應用新技術、新渠道、新模式不斷優化信用卡服務功能，豐富產品供給，信用卡業務發展模式將更趨向專業化、差異化、精細化，進一步實現惠民便民。
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