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2024在全市網格化服務管理工作推進會上的交流發言

述職報告 時間:2023-11-25 15:34:02 收藏 WORD下載

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尊敬的各位領導,同志們:

為進一步暢通民生訴求、解決群眾“急難愁盼”,我區以網格化服務管理為載體,在黨建引領上做“乘法”,在網格劃分上做“加法”,以“微網格”構建基層治理組織體系,破解社區治理難題,開創了一條基層精細化治理的新路徑。目前,我區183個社區共劃分1768個微網格,其中商務樓宇、商圈市場微網格93個,配備專(兼)職網格員1768名,整合多條線工作內容、力量、機制到網格,構建了“格中有責、責任到人”的工作體系,確保網格高效運轉。現將有關工作進展情況匯報如下:

細化“微網格”,基層治理更加精準。為提升社區治理精細化、精準化服務水平。今年8月,我區網格中心堅持以黨建引領網格,探索細化網格治理最小單元,在全區范圍內,綜合考慮地域分布、人口密度、業態特點等因素,按照300-500戶的標準精細劃分“微網格”,并探索對商務樓宇、商圈市場單獨劃定“微網格”。同時,設計制作“微網格公示牌”,在微網格內公示網格范圍、專職網格員聯系方式、工作職責及居民日常生活常用的水、電、氣電話等信息,推動基層治理更加精準精細、更加有力有效。我區通過細分“微網格”,統籌分類群眾訴求,加強與12345熱線重要民生實事辦理工作的信息互通,以點帶面,將轄區內12345熱線同類熱難點問題及時化解。

搭建“微平臺”,紓困解難更加及時。我區網格中心根據社會發展及群眾需求的新特點、新變化,探索信息化的微網格服務工作模式。指導各社區(村、籌委會)搭建網格“碼上辦”居民互動平臺,在小區公共區域、微信群內進行公示,充分發揮“微網格”在收集社情民意方面的“探頭”作用。同時制定分級調度機制,對于群眾反饋的一般性問題,在三個工作日內在社區網格響應解決;對于疑難問題,由網格長通過網格通APP快速上報至區網格平臺,由區平臺根據部門職能職責進行交辦。推行1個月以來,我區各社區網格“碼上辦”平臺共收集群眾訴求410件,已解決408件,真正實現了信息投遞快、民意收集準、訴求解決實的目標。

培養“微團隊”,服務群眾更加有效。我區網格中心在每個“微網格”內設立了一名專(兼)職網格員,由社區工作人員、物業、單元長、黨員志愿者等擔任,負責采集基礎數據、收集社情民意、化解矛盾糾紛、跟進訴求辦理、宣傳政策法規、代辦便民服務等。截至目前,我區共配備專(兼)職網格員1768名。同時通過打造好這支“微網格”服務隊伍,向基層治理最前沿匯聚工作力量,以常態化分層級的形式組織網格員開展業務培訓、經驗分享交流等活動,從拓寬源頭渠道、突出能力培養、完善考核措施三方面全方位提升“微網格”隊伍戰斗力,實現網格員對居民訴求及時響應、快速處理,為探索微網格治理深化積蓄強大動能。

匯報完畢,不當之處,請各位領導批評指正,謝謝大家。

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