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以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的總目標(biāo)，牢牢把握?qǐng)?jiān)持和完善共建共治共享的社會(huì)治理制度的總要求，以全國(guó)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)城市建設(shè)為總抓手，以增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感為落腳點(diǎn)，扎實(shí)推動(dòng)社會(huì)綜合治理工作高質(zhì)量發(fā)展，探索具有xx特色的社會(huì)治理現(xiàn)代化新模式，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會(huì)治理體系，提高市域社會(huì)治理系統(tǒng)化、社會(huì)化、精細(xì)化、法治化、智能化水平，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體，推動(dòng)“平安xx”建設(shè)邁上新臺(tái)階。
區(qū)委政法委統(tǒng)籌安排和組織推進(jìn)“xx百姓隨手拍”微信小程序在全區(qū)的宣傳推廣工作，召集各鎮(zhèn)（街）、區(qū)直各部門協(xié)同配合宣傳推廣工作。區(qū)黨建網(wǎng)格管理中心指揮部牽頭具體實(shí)施工作，建立常態(tài)化的工作機(jī)制，制定工作方案、指引和任務(wù)，壓實(shí)工作職責(zé)，監(jiān)管工作情況，適時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展。各鎮(zhèn)（街）、區(qū)直各部門增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和履職能力，積極參與、配合、落實(shí)相關(guān)工作，促使“xx百姓隨手拍”微信小程序全面推廣工作順利進(jìn)行。各鎮(zhèn)（街）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督村（社區(qū)）落實(shí)基層宣傳推廣工作，不定期檢查并匯報(bào)村（社區(qū)）的宣傳推廣情況，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)工作。
（二）規(guī)范流程管理。
以政府主導(dǎo)、條塊聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、全民參與的網(wǎng)格化管理機(jī)制為抓手，切實(shí)提高我區(qū)網(wǎng)格工作效率，群眾通過(guò)“xx百姓隨手拍”微信小程序上報(bào)社會(huì)面問(wèn)題事件，區(qū)黨建網(wǎng)格管理中心接收事件，并流轉(zhuǎn)分派至牽頭單位；牽頭單位可自行處置事件或?qū)⑹录挥沙蓡T單位進(jìn)行處置；事件處置完成后需在平臺(tái)上傳圖片或視頻進(jìn)行反饋，事件得以結(jié)案、歸檔；所有事件按照“發(fā)現(xiàn)—流轉(zhuǎn)—接收—處置—反饋—?dú)w檔”信息化管理流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化全閉環(huán)運(yùn)作。
（三）注重處置質(zhì)量。
秉承及時(shí)、規(guī)范的原則，對(duì)于群眾上報(bào)的事件，嚴(yán)格做到高時(shí)效處置、高質(zhì)量辦結(jié)、高標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)，確保群眾在第一時(shí)間接收到辦結(jié)情況，切實(shí)提升群眾滿意度。各項(xiàng)事件牽頭單位嚴(yán)格按照事件處置標(biāo)準(zhǔn)和要求，及時(shí)接收、處置、辦結(jié)事件，落實(shí)牽頭督導(dǎo)責(zé)任，把關(guān)事件上報(bào)、處置質(zhì)量，督促成員單位解決問(wèn)題，切實(shí)提高處置能力，重視群眾的追問(wèn)，針對(duì)追問(wèn)內(nèi)容，做到及時(shí)、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的回復(fù)。區(qū)黨建網(wǎng)格管理中心強(qiáng)化日常監(jiān)督，對(duì)工作落實(shí)不到位的單位督促限期整改，對(duì)限期整改不力的，將嚴(yán)格予以通報(bào)。
（四）重視群眾評(píng)價(jià)。
工作成效如何，群眾的感受最真切、判斷最準(zhǔn)確，用群眾評(píng)價(jià)作標(biāo)尺，把群眾滿意作為衡量工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，接受群眾監(jiān)督、優(yōu)劣評(píng)判，把群眾對(duì)事件的“評(píng)價(jià)分”作為工作的“考核分”，納入20xx年“黨建＋N全科網(wǎng)格”績(jī)效考核，推動(dòng)處置部門解決好群眾上報(bào)的每一項(xiàng)事件，從而不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
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