摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《鎮(zhèn)人民政府黨群服務(wù)大廳建設(shè)情況匯報(bào)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《鎮(zhèn)人民政府黨群服務(wù)大廳建設(shè)情況匯報(bào)》。
*鎮(zhèn)自機(jī)構(gòu)改革以來(lái)，深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于著力打造全面振興好環(huán)境的重要指示精神，在新城區(qū)委、區(qū)政府的全力推動(dòng)下，積極打造新城區(qū)內(nèi)唯一鎮(zhèn)級(jí)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)，以便民服務(wù)為主要抓手，整合便民服務(wù)大廳，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，釋放高質(zhì)量發(fā)展新活力。現(xiàn)做如下交流：
一、硬件設(shè)施完備。
有辦事指南、智能一體機(jī)，宣傳冊(cè)、雨傘、毛巾、抽紙、手提袋、針線盒、飲水機(jī)、消殺用具、急救藥箱等設(shè)施方便群眾的物品，為行動(dòng)不便的群眾提供輪椅，拐杖等輔助器具。為豐富職工的生活，我們?cè)诒忝穹?wù)大廳增設(shè)了活動(dòng)器材存放柜，便于職工們?cè)诠ぷ髦嗉訌?qiáng)鍛煉，強(qiáng)身健體。另外還設(shè)立了引導(dǎo)臺(tái)、志愿服務(wù)臺(tái)、黨員先鋒崗和青年先鋒崗。
二、窗口設(shè)置合理。
目前*鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心共有*人，現(xiàn)有*個(gè)窗口，分別是退役軍人服務(wù)，衛(wèi)生健康，民生服務(wù)，城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)，返鄉(xiāng)農(nóng)民工的培訓(xùn)和就業(yè)，協(xié)調(diào)組織新時(shí)代文明實(shí)踐和志愿服務(wù)，“幫辦代辦”業(yè)務(wù)，“辦不成事”反映窗口，*鎮(zhèn)黨群活動(dòng)服務(wù)場(chǎng)所管理維護(hù)工作等*多個(gè)事項(xiàng)。負(fù)責(zé)對(duì)接區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，落實(shí)各項(xiàng)便民服務(wù)措施。
三、上下聯(lián)動(dòng)，簡(jiǎn)化流程。
將便民服務(wù)的功能延伸到了行政村。*鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)共有*個(gè)行政村全部設(shè)了便民服務(wù)站、新時(shí)代文明實(shí)踐站，先行打造了*個(gè)行政村設(shè)服務(wù)大廳，*個(gè)行政村設(shè)退役軍人服務(wù)站。而且在便民服務(wù)中心（站）安置了專門(mén)的工作人員，一改辦事群眾辦事找不到工作人員，或工作人員出去辦事沒(méi)人接待等現(xiàn)象。真正做到讓群眾“少跑腿，多辦事”，改變了以往辦事程序多，審批慢的現(xiàn)象，大大提高了群眾的滿意度。
四、拓寬審批渠道，打造政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。
按照新城區(qū)政務(wù)服務(wù)局的要求，*鎮(zhèn)已在平臺(tái)內(nèi)創(chuàng)建鎮(zhèn)、村兩級(jí)賬戶，并認(rèn)領(lǐng)辦理事項(xiàng)、編制清單，在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，逐漸完善平臺(tái)辦理事項(xiàng)清單編制工作。*鎮(zhèn)把群眾和企業(yè)需求作為第一信號(hào)，圍繞“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”目標(biāo)，群眾可以通過(guò)“蒙速辦”APP了解辦理事項(xiàng)流程、所需材料、辦理人姓名、聯(lián)系電話等信息。如果是行動(dòng)不便或其他特殊情況，還可以申請(qǐng)“幫辦代辦”，我們會(huì)按照流程為委托群眾做好后續(xù)服務(wù)，給委托群眾一個(gè)滿意的結(jié)果。今年*鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心增設(shè)了“辦不成事”反映窗口，專門(mén)為辦事群眾、企業(yè)反映問(wèn)題的窗口，其目的在于切實(shí)幫助群眾、企業(yè)解決線上或線下提交申請(qǐng)材料后，各部門(mén)未能按時(shí)受理、按時(shí)辦結(jié)的問(wèn)題，或群眾兩次及以上到政府部門(mén)、政務(wù)服務(wù)大廳還未能解決的問(wèn)題。讓小窗口成為為民解憂的“滅火器”，提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
五、厘清政務(wù)清單，優(yōu)化審批機(jī)制。
依托行政審批局，開(kāi)展“最多跑一次”，持續(xù)開(kāi)展“減證便民”行動(dòng)，取消無(wú)謂證明和繁瑣手續(xù)。機(jī)構(gòu)改革后，將原職能部門(mén)工作重心轉(zhuǎn)移到監(jiān)管服務(wù)上來(lái)，通過(guò)事前行政審批，事中事后行政監(jiān)管相互制衡，有效杜絕全力尋租、不作為亂作為、弄權(quán)勒卡、以權(quán)謀私等問(wèn)題。此外我們還建立了便民服務(wù)中心首問(wèn)責(zé)任制和承諾制度，群眾辦事時(shí)，第一個(gè)被詢問(wèn)的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)群眾提出的事項(xiàng)或要求，無(wú)論是否屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)，都負(fù)有接待、解答、記錄、辦理或引導(dǎo)辦理的責(zé)任，直到有人辦理為止，需要請(qǐng)示匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)并告知辦事人后方為首問(wèn)辦結(jié)。第一個(gè)受理服務(wù)群眾的工作人員即為首辦責(zé)任人。首辦責(zé)任人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，能立即辦的立即辦，不能立即辦的應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理，對(duì)較為復(fù)雜的歷史遺留問(wèn)題，應(yīng)做好記錄、耐心解答，給群眾明確答復(fù)，對(duì)不能辦理事項(xiàng)，積極幫助辦理群眾到相關(guān)部門(mén)辦理，對(duì)不符合政策規(guī)定的事項(xiàng)，首辦責(zé)任人應(yīng)依照政策規(guī)定做好解釋說(shuō)明，做好思想工作，以免產(chǎn)生不必要的矛盾。
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