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市文廣新局網(wǎng)絡(luò)輿情收集研判和回應(yīng)工作方案
局機(jī)關(guān)各科室、局直屬各單位：
為進(jìn)一步加強(qiáng)本局網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情應(yīng)對工作，根據(jù)市政府辦《網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情收集研判和回應(yīng)工作實(shí)施辦法》要求，經(jīng)研究，現(xiàn)制定局網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情收集研判和回應(yīng)工作方案如下：
一、總體原則
本局網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情收集研判和回應(yīng)工作堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)原則，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰發(fā)聲”的要求，實(shí)行各單位、部門承辦；注重源頭防范、源頭治理和源頭處置原則；堅(jiān)持主動應(yīng)對、及時(shí)回應(yīng)、科學(xué)處置的原則，把握好時(shí)、度、效。著力提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情的統(tǒng)籌能力、管理能力和處置能力。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
局網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情收集研判和回應(yīng)工作由局長負(fù)總責(zé)，分管政務(wù)公開工作的副局長具體負(fù)責(zé)，局辦公室承擔(dān)日常管理工作，具體負(fù)責(zé)局網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情分析、研判、處置和回應(yīng)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)等。
三、工作內(nèi)容
（一）輿情收集
1、收集重點(diǎn)和范圍。重點(diǎn)收集人民群眾在市局網(wǎng)站、XX論壇、XX社區(qū)論壇、南宣論壇、XX十八巷論壇等市內(nèi)社交網(wǎng)站以及人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、天涯論壇等市外重點(diǎn)門戶網(wǎng)站及論壇等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ξ揖痔岢龅睦嬖V求、輿論關(guān)注的熱點(diǎn)話題、反映局作風(fēng)建設(shè)、有效促進(jìn)工作的意見建議以及其他敏感性較強(qiáng)的涉及群眾切身利益的政務(wù)輿情信息。
2、收集時(shí)間節(jié)點(diǎn)。由局網(wǎng)絡(luò)評論員每天定時(shí)對收集范圍內(nèi)的網(wǎng)站及論壇涉及我局的政務(wù)輿情信息進(jìn)行巡查。
3、歸口認(rèn)領(lǐng)。局網(wǎng)絡(luò)評論員對發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情要立刻上報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，再由局領(lǐng)導(dǎo)按輿情涉及的內(nèi)容分配到相關(guān)部門認(rèn)領(lǐng)。各承辦科室、單位接受任務(wù)后要在第一時(shí)間內(nèi)對輿情進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，涉及多個(gè)科室、單位的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)輿情，由局辦公室負(fù)責(zé)認(rèn)領(lǐng)。認(rèn)領(lǐng)參考表樣附后。
（二）分析研判
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