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2023年X縣“平安醫院”創建活動工作實施方案
為貫徹落實國家和自治區關于“平安醫院”建設工作要求，根據自治區衛生健康委《關于印發自治區創建“平安醫院”活動工作聯席會議20XX年工作要點的通知》等相關文件要求，為深入推進全縣“平安醫院”創建工作，維護正常的醫療秩序，構建和諧醫患關系，結合我縣實際，制定本實施方案。
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，全面落實自治區黨委、自治區人民政府的部署，深入開展“平安醫院”創建工作，不斷提升各醫療衛生單位管理服務能力，有效化解矛盾糾紛，維護正常的醫療秩序，構建和諧醫患關系。
二、主要任務
（一）切實改善醫療服務。各單位要加強醫德醫風規范和國家法律法規、規章制度教育，使廣大醫療衛生工作者進一步樹立全心全意為患者服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。要創新服務流程，優化診療環境，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置、情況研判機制，周密落實相關防控措施。加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。結合開展醫院管理年活動，切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。認真貫徹《藥品管理法》《醫療器械監督管理條例》等相關法律法規，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用質量的監督管理。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。規范醫療價格行為，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕患者醫藥費用負擔。
（二）依法妥善處置醫患糾紛。依據有關法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。各單位要建立完善醫患糾紛調解機構，努力化解各類醫患糾紛。積極實行醫療責任保險制度，研究制定具體工作方案，并把醫療責任保險與醫患糾紛調處有機結合起來。依法、公平、公正調處醫患糾紛，運用綜合手段，防止因醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。
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