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溝通中，要特別注意說話的語氣，不然，輕則引起對方的反感，重則會引發嚴重的沖突。以下五種語氣是令人討厭的：挑釁、消極、優越、命令、評價。
挑釁，就是你說東他非說西，表達自己的觀點時先否定別人，很容易引發沖突。
消極，開口就是不可能，滿滿的負能量。我們都不喜歡滿腹牢騷、怨天尤人的溝通對象。
優越，說話時充滿了優越感，往往有地緣優勢、手中掌握資源的人會有這種表現。
命令，位高權重者總是居高臨下，總是強迫別人接受其觀點。
評價，人都不喜歡被評價，因為在被評價者看來，評價往往是一種否定，帶有負面色彩。尤其當評價者和被評價者的地位、身份、年齡、閱歷等都不對等時，否定意味更強。
既然以上五種語氣是令人不愉快的，那么該如何改進呢？請看以下五種正確語氣：探討、積極、尊重、平等、建議。
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