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問：秘書調研工作為何要全面    

答：很多秘書人員在調研工作中總是強調要全面系統，但實際操作下來只是在自己的小圈子里打轉轉，這根本問題就在于思想上的認知不到位。打破這一思想困境的關鍵在于領略基礎概率的重要性，這也是為何調研工作強調要代表大多數，站在人民立場想問題的原因。 

比如，你在做一件事，要求他人給你提建議，能給你提出建議的都是認為你可以改進的人，而那些認為你無可救藥的人是不會提出任何建議的，所以你得到的建議只是一部分，甚至帶有奉承的色彩，是不全面的，這導致你很難正確地改進。再比如，最近很火熱的民國小學生作文，其文筆驚艷眾人，很多人慨嘆，現在的小學生退步太多；這是不對的看法，能流傳下來的肯定是精品的文章，那些代表大多數的作文不會有人刻意保存，因此二者沒有可比性。 

又如，1936年美國大選，官方通過電話調查了1403名“群眾”，結果表明，藍登可以贏得大選；但結果恰恰相反，羅斯福贏得大選，因為在那個年代，電話是富人的專利，所以大多數窮人的意見是聽不到的，這個調查結果是有偏差的，不具有普遍性。 

所以，秘書人員在調研工作時，只有在“調”上下功夫，“研”上才能順利。不僅是調研方法要選對，所有涉及的環節都要考慮仔細，是不是真的有代表性，才能不至于陷入不經意的偏差“怪圈”。 

“幸存者偏差”案例生動印證這一點，在此不再贅述。秘書人員在調研時，要看到本質要求，不能停留于表面，不被表象所迷惑；盡力收集真實情況，“滿票”的干部當不得，“漂亮”的調研結果要不得。 

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