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四步突破公文寫作瓶頸

管理藝術(shù) 時間:2023-02-12 13:19:01 收藏 WORD下載

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長期以來,一些機關(guān)工作人員難以突破公文寫作的“瓶頸”,一個重要原因是沒有樹立科學(xué)的公文寫作理念。公文寫作的本質(zhì)屬性是服務(wù),任何公文都具有特定的功能和目的,在具體寫作實踐中應(yīng)堅持做到用戶導(dǎo)向、聚焦目的、綜合推理、管理流程。 

一、用戶導(dǎo)向 

公文寫作本質(zhì)上是一種服務(wù)工作。公文起草者應(yīng)當(dāng)樹立以服務(wù)對象為中心的“用戶思維”和客戶至上的理念,想用戶所想、急用戶所急,以最大努力解決用戶的痛點、滿足用戶的需求,讓用戶滿意。 

公文寫作往往是個人服務(wù)單位、下屬服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),這就要求公文起草者務(wù)必克服更多關(guān)注自我、較少關(guān)注“用戶”的傾向,做到“心中無我、換位思考”“身在兵位,胸為帥謀”。 

具體而言,以單位集體名義寫的要體現(xiàn)單位的性質(zhì)和特點,以領(lǐng)導(dǎo)個人名義寫的要符合領(lǐng)導(dǎo)的身份和風(fēng)格,呈報給上級看的要把上級關(guān)心的情況寫清楚,印發(fā)給下級看的要突出工作的針對性和指導(dǎo)性,做到同聲相應(yīng)、同氣相求、同頻共振。 

同時,由于公文寫作常常需要熬更守夜、絞盡腦汁,這就要求公文起草者從更好服務(wù)“用戶”的角度出發(fā),能耐得“板凳要坐十年冷,文章不寫半句空”的清貧之苦,忍得“兩句三年得,一吟雙淚流”的煉字之苦,受得“白了少年頭”的身心煎熬之苦,在成就“用戶”中成就自我。 

二、聚焦目的 

公文是因公務(wù)而行的文章,每一篇公文都有其特定的意圖、目的和功能。公文寫作過程中,無論是立題立意、謀篇布局,還是素材運用、遣詞造句,都要聚焦、服從、服務(wù)于公文意圖、目的和功能的實現(xiàn)。 

比如,邀請領(lǐng)導(dǎo)出席某重大活動的請示,其目的是說服上級領(lǐng)導(dǎo)撥冗出席活動,公文起草就要聚焦“為什么要請領(lǐng)導(dǎo)來、領(lǐng)導(dǎo)來對推動工作有何意義”,寫清楚活動舉辦的意義、領(lǐng)導(dǎo)出席的重要作用。 

又如,歲末年初黨委政府面向社會發(fā)布的新春賀詞,其目的是提振發(fā)展信心、凝聚奮斗力量、激發(fā)創(chuàng)業(yè)干勁,公文起草就要圍繞社會公眾的重要關(guān)切,把過去一年經(jīng)濟社會發(fā)展取得的成效總結(jié)好,把當(dāng)前工作面臨的形勢分析透,把新的一年乃至更長一段時間的發(fā)展前景描繪好。 

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