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2024交流發(fā)言:淺談如何在工作中與上司溝通

領(lǐng)導(dǎo)講話 時(shí)間:2023-02-22 12:33:01 收藏 WORD下載

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大家好我是黨建部的*,日常工作中與上司進(jìn)行溝通是工作中的重要內(nèi)容,是從中了解上司意圖,獲得支持,把握自己未來(lái)的工作方向的重要途徑,目的是在工作計(jì)劃上與上司統(tǒng)一步調(diào),達(dá)成良好的工作效果,高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。與上司達(dá)成有效的溝通,是正常開(kāi)展工作和完成任務(wù)的關(guān)鍵。有幾點(diǎn)心得體會(huì)與大家交流。

一、多溝通與多反饋,正確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示

在接受領(lǐng)導(dǎo)的指示前,帶上筆記本,集中精力、認(rèn)真傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示,將領(lǐng)導(dǎo)的指示記錄下來(lái),可采取按點(diǎn)羅列的方式;為了更清晰、準(zhǔn)確地完成任務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)布置完任務(wù)后,對(duì)于沒(méi)聽(tīng)清的、不理解、不明白的地方,一定要當(dāng)場(chǎng)與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)或請(qǐng)教,切忌胡亂揣測(cè)而誤了大事,可以采取向領(lǐng)導(dǎo)直接請(qǐng)教或是以復(fù)述工作任務(wù)的方式,與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)指示的要求與重點(diǎn)。

在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中遇到困難或者發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,以便及時(shí)探討解決問(wèn)題的方式方法,按時(shí)推進(jìn)工作進(jìn)度。同時(shí),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)進(jìn)度,做到任務(wù)“件件有回音,事事有著落”,讓領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。

二、工作要做好,更要會(huì)匯報(bào)

在做好領(lǐng)導(dǎo)的交辦的各項(xiàng)任務(wù)之后,要及時(shí)進(jìn)行匯報(bào),并遵循以下幾點(diǎn)原則:一是匯報(bào)先說(shuō)結(jié)果,匯報(bào)工作分為階段性匯報(bào)和總結(jié)性匯報(bào),但無(wú)論是哪種形式的匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)最想聽(tīng)到的是結(jié)果,即這項(xiàng)工作任務(wù)現(xiàn)在辦得怎么樣了,因此要樹(shù)立“果因思維”,先匯報(bào)結(jié)果,后匯報(bào)事項(xiàng)。二是匯報(bào)前要打好“草稿”,而如何打好“草稿”是關(guān)鍵,“草稿”可以是腹稿也可以是書(shū)面材料,要點(diǎn)在于:首先要思考領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這項(xiàng)工作的要求是什么,這項(xiàng)工作目前的進(jìn)展情況如何,還有哪些問(wèn)題需要解決,以此為基礎(chǔ)認(rèn)真梳理好匯報(bào)要點(diǎn),并合理安排內(nèi)容的順序,做到條分縷析、邏輯清楚,最好羅列一二三四要點(diǎn)出來(lái)。三是亮點(diǎn)要濃墨重彩,做到詳略得當(dāng),即匯報(bào)工作要掂量輕重、把握分寸,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注度高的、牽涉面廣的的要詳細(xì)地匯報(bào)。四是匯報(bào)困難和問(wèn)題時(shí),最好能拿出解決的方案來(lái)供領(lǐng)導(dǎo)選擇,即在匯報(bào)工作時(shí),要事先擬好幾個(gè)應(yīng)對(duì)困難的解決方案,以當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪。不要因擔(dān)心方案地粗糙與不成熟而不敢拿出來(lái),因?yàn)橛兴伎疾艜?huì)有進(jìn)步、有指正才會(huì)有提升。五是在匯報(bào)時(shí),要塑造謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的形象與風(fēng)格。六是選準(zhǔn)匯報(bào)時(shí)機(jī),不要選擇在領(lǐng)導(dǎo)特別繁忙的時(shí)候進(jìn)行匯報(bào)。

三、讓討論有結(jié)果,提供選擇題

討論的目的在于找尋解決的方式方法,因此討論的關(guān)鍵是要富有針對(duì)性。針對(duì)要討論的話題,要事先經(jīng)過(guò)思考,形成多個(gè)方案(草案),拿上討論會(huì)進(jìn)行富有針對(duì)性地討論,以便高效地形成討論結(jié)果。謹(jǐn)記討論是做選擇題,而不是主觀題。

四、決策前提建議,決策后去執(zhí)行

在工作中,存在異議是常有的事,但要遵循一個(gè)原則:決策之前的異議可以提出來(lái),但決策后的關(guān)鍵是服從與執(zhí)行。在決策過(guò)程中,管理者與執(zhí)行者彼此可以商洽出更佳的決策方案,執(zhí)行者的意見(jiàn)和建議是尋找最佳決策的助推劑;而一旦作出了最終決策,執(zhí)行者首先必須服從和無(wú)條件的執(zhí)行,這是任務(wù)組織運(yùn)營(yíng)的精髓所在。

即使在很多時(shí)候,管理決策并不是最佳選擇,但是管理決策其實(shí)常常沒(méi)有最佳選擇,只有在順應(yīng)眼前的各種環(huán)境與因素,做出目前最佳的判斷。因此,不要在決策之后,自以為自己的意見(jiàn)有多正確,很多時(shí)候,作為執(zhí)行者并沒(méi)有考慮到全局。

五、虛心接受批評(píng),切忌當(dāng)場(chǎng)聲辯

批評(píng)是工作中的常態(tài),只要參與工作,就會(huì)出錯(cuò),只要出錯(cuò),就會(huì)挨批。挨批而不當(dāng)場(chǎng)聲辯是職場(chǎng)人員的基本素養(yǎng),無(wú)論是什么理由,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),尤其是在公眾場(chǎng)合的批評(píng),都要先應(yīng)承下來(lái)。不當(dāng)場(chǎng)聲辯并不意味著要混淆是非曲直,而是,大都時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)往往代表的不是個(gè)人,而是代表著單位自上而下的管理方式和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,請(qǐng)先應(yīng)承。

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